欢迎您（包括您代表的法人、自然人、其他组织）与芝麻开门签署本《芝麻开门服务协议》（下称“本协议”）并使用芝麻开门的服务！
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、违约条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向芝麻开门客服咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与芝麻开门达成一致，成为芝麻开门“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
一、定义
芝麻开门： 特指芝麻开门（www.zhimakaimen.com）及从该网站获取信息下载的客户端。
芝麻开门服务：芝麻开门基于互联网及APP，以包含芝麻开门网站、客户端、移动端APP等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。
芝麻开门规则： 包括在芝麻开门内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及芝麻开门在论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
用户：点击同意本协议，完成芝麻开门用户注册程序，接受本商城提供服务的客户。
同一用户： 使用同一身份认证信息或经芝麻开门排查认定多个芝麻开门账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。
一方：系指芝麻开门、芝麻开门或用户。双方：系指芝麻开门、芝麻开门和用户。电子合同：包括本协议、订单、以及其他书面文件。
二、账户注册与使用
2.1 用户资格
您确认，在您开始注册程序使用芝麻开门服务前，您确认自身具备中华人民共和国法律规定的民事行为能力（自然人用户）或合法的主体资格（法人和非法人组织用户）。
2.2 账户说明
【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得芝麻开门账户并成为芝麻开门用户。
【账户使用】您有权使用您设置或确认的用户名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录芝麻开门。用户应谨慎合理地保存、使用其用户名称和密码。您将账户告知第三方并由第三方使用，将视为您对第三方的授权，由此产生法律责任将由您承担。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本商城并向公安机关报案。
【实名认证】芝麻开门作为经营者，法律并未赋予芝麻开门强制要求所有用户进行实名认证的权力，为使您更好地使用芝麻开门的各项服务，芝麻开门建议您根据芝麻开门的实名认证程序完成实名认证。
2.3 注册信息管理
2.3.1 真实合法
【信息真实】在使用芝麻开门服务时，您应当按芝麻开门页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便芝麻开门或其他第三方与您联系，向您发送通知。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
【会员名的合法性】您设置的芝麻开门会员名不得违反国家法律法规及芝麻开门规则关于会员名的管理规定，否则芝麻开门有权回收您的芝麻开门会员名。
2.3.2 更新维护
您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求芝麻开门作为网络平台提供者必须对用户信息进行核实的情况下，芝麻开门将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整的信息。如芝麻开门按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按芝麻开门的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的，您将承担因此对您自身、他人及芝麻开门、芝麻开门造成的全部损失与不利后果。
2.4 账户安全规范
【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，芝麻开门任何时候均不会主动要求您提供您的账户保密信息。因此，建议您务必保管好您的账户， 并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开芝麻开门。账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。
【账户行为责任自负】除芝麻开门存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录芝麻开门或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知芝麻开门。您理解芝麻开门对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除芝麻开门存在过错外，芝麻开门对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
【用户信息】芝麻开门用户应当诚信地向芝麻开门提供注册资料，用户承诺其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，其注册资料如有变更，应及时更新其用户注册资料。如用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽，用户须自行承担因此引起的责任及法律后果。芝麻开门保留终止用户使用芝麻开门服务的权利。
三、芝麻开门服务及规范
【服务概况】您有权在芝麻开门上享受商品或服务的购买与评价、商品退换货处理、交易争议调停等服务。芝麻开门保留在中华人民共和国大陆地区施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。芝麻开门提供的服务内容众多，具体您可登录芝麻开门浏览。
3.1商品或服务的购买与评价
【商品或服务的购买】当您在芝麻开门购买商品或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱芝麻开门正常交易秩序的行为。基于维护芝麻开门交易秩序及交易安全的需要，芝麻开门发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
您理解并认可芝麻开门上的订单生效规则：
（一）芝麻开门上展示的商品信息（如商品名称、价格、商品描述等）构成要约。当用户通过芝麻开门订购商品，确定购买并成功提交订单时（订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），即视为用户向芝麻开门发出了购买订单商品的承诺，至此，双方电子合同成立，电子合同包括本服务协议、订单等多项内容。
（二）由于电子商务“点对面”的无限扩展性、以及订货量的不可预知性，为了保证订单的可执行性，双方特别确认：电子合同自芝麻开门收到用户的订单信息并向用户发出“已确认”信息时生效。
（三）由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，芝麻开门无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都能够交付；用户订购的商品或服务如果发生缺货等异常情况的，用户和芝麻开门均有权在合理期间内（即自订单下达之日起7天内）通知对方取消订单，解除或撤销电子合同。
【评价】 您有权在芝麻开门提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品或服务进行评价。您应当理解，您在芝麻开门的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。您的所有评价行为应遵守芝麻开门规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。芝麻开门可按照芝麻开门规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。
3.2商品退换货处理
（一）关于换货：合同货品属于订制类产品、易耗品、一次性卫生用品、产品技术性能决定无法更换的产品不属于可更换范围内。
（二）如果您在收到货品的7天之内：
1）非订制类商品如由于质量原因导致无法使用，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，您有权要求芝麻开门协助您进行退货；
2）订制类商品如出现质量原因，芝麻开门提供后续维修，但不提供退换货服务。
（三）您所购买的产品在质保期内发生因产品质量问题无法使用，您有权要求将产品退回芝麻开门进行免费维修服务，您需支付维修运费，芝麻开门不提供上门维修。非质保期内的维修需要另外收取维修费用。
3.3交易争议处理
【交易争议处理途径】您在芝麻开门交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用芝麻开门提供的争议调处服务；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（五）向芝麻开门注册地人民法院提起诉讼。
【调处服务】如您选择使用芝麻开门的争议调处服务，则表示您认可芝麻开门的客服作为独立的一方根据其所了解到的争议事实并依据芝麻开门规则所做出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在芝麻开门调处决定做出前，您可选择其他途径解决争议以中止芝麻开门的争议调处服务。
如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。
3.4费用
芝麻开门为芝麻开门向您提供的服务付出了大量的成本，除芝麻开门明示的收费业务外，芝麻开门向您提供的服务目前是免费的。如未来芝麻开门向您收取合理费用，芝麻开门会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
3.5责任限制
【不可抗力】芝麻开门负责"按现状"和"可得到"的状态向您提供芝麻开门服务。芝麻开门依法律规定承担基础保障义务，但无法对由于信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。
【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，芝麻开门的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意外，芝麻开门对争议调处决定免责。
四、用户信息的保护及授权
4.1个人信息的保护
芝麻开门非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用芝麻开门提供的服务时，您同意芝麻开门按照在芝麻开门上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。芝麻开门希望通过隐私权政策向您清楚地介绍芝麻开门对您个人信息的处理方式，因此芝麻开门建议您完整地阅读隐私权政策 （可在芝麻开门首页底部链接查看），以帮助您更好地保护您的隐私权。
4.2非个人信息的保证与授权
【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，芝麻开门可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（一）违反国家法律法规禁止性规定的；
（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（三） 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（三）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（四）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（五）存在可能破坏、篡改、删除、影响芝麻开门任何系统正常运行或未经授权秘密获取芝麻开门及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（六）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关芝麻开门协议、规则的规定不适合在芝麻开门上发布的。
【授权使用】对于您提供及发布除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在版权保护期内您免费授予芝麻开门及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意芝麻开门及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
五、用户的违约及处理
5.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用芝麻开门服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议或本协议补充协议约定的。为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，芝麻开门可在芝麻开门规则中约定违约认定的程序和标准。如：芝麻开门可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
5.2 违约处理措施
【信息处理】您在芝麻开门上发布的信息构成违约的，芝麻开门可根据相应规则立即对相应信息进行删除或屏蔽处理。
【行为限制】您在芝麻开门上实施的行为，或虽未在芝麻开门上实施但对芝麻开门及芝麻开门其他用户产生影响的行为构成违约的，芝麻开门可依据相应规则对您执行中止或终止向您提供部分或全部服务、冻结账户金额等处理措施。如您的行为构成根本违约的，芝麻开门可查封您的账户，终止向您提供服务。
【处理结果公示】芝麻开门可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在芝麻开门上予以公示。
5.3赔偿责任
如您的行为使芝麻开门或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿芝麻开门或其关联公司的上述全部任何损失。如您的行为使芝麻开门或其关联公司遭受第三人主张权利，芝麻开门或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
5.4特别约定
【商业贿赂】如您向芝麻开门、芝麻开门或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，芝麻开门可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以芝麻开门因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
【关联处理】如您因严重违约导致芝麻开门终止本协议时，出于维护商城秩序的目的，芝麻开门及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。
【默认】在电子合同履行过程中，合同一方就电子合同履行事项需向合同对方发送书面通知，合同对方接到通知后，应当本着诚实信用的原则在合理期间内以书面方式给予明确答复。为此，双方确认：您在收到芝麻开门发送的订单明细表、交货单、对账单等结算文件之日起5日内，应当以书面方式给予明确回复；如您在5日内未以书面方式回复或者逾期回复的，则视同您默认芝麻开门发送的订单明细表、交货单、对账单等结算文件准确无误，芝麻开门有权以此为依据要求您履行包括支付货款、支付逾期付款违约金在内的合同义务。
六、协议的范围、变更及用户持续关注义务
【补充协议】由于互联网高速发展，根据国家法律法规变化及网站运营需要，您与芝麻开门签署的本协议不能完整罗列并覆盖您与芝麻开门所有权利与义务，现有的约定也可能不能保证完全符合未来发展的需求。因此，芝麻开门有权通过芝麻开门各个板块公布、张贴隐私权声明、法律声明、版权规则、芝麻开门使用规则等，上述隐私权声明、法律声明、版权规则、芝麻开门使用该规则等，均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您点击“立即注册”并使用芝麻开门提供的服务，视为您同意本协议及由各类声明、各种规则组成的补充协议。
【协议变更】芝麻开门可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益的需要，不时修改本协议、补充协议，修改后的协议、修改后的补充协议（下称“变更协议”），同样为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。
【相反约定】尽管您与芝麻开门可能就货物销售、服务提供等事宜签署其他文件，如其他文件（不论其他文件在本协议之前签订或之后签订）与本协议约定程序性条款有不一致之处的，则双方确认以本协议约定程序性条款为准，除非双方在其他文件中明确约定排除适用本协议程序性条款外。
【通知义务】本条所指的补充协议、变更协议的更新及实行等事宜将在芝麻开门公布并以本协议第八条约定的方式通知您。
【持续关注】您可且有义务不时通过登录芝麻开门查阅变更协议，如您不同意注册后公布、张贴的变更协议，您可以且应立即停止接受芝麻开门依据本协议提供的服务，您于变更协议确定的生效之日前停止使用芝麻开门服务，变更协议对您不产生效力；如您继续使用芝麻开门提供的服务，即视为同意变更协议。芝麻开门建议您在使用本商城服务之前仔细阅读本协议及本商城的公告。
【反馈建议】如您不同意变更事项，您可于变更事项确定的生效日前联系芝麻开门反馈意见。如反馈意见得以采纳，芝麻开门将酌情调整变更事项。
七、通知
【通知方式】您同意芝麻开门以以下合理的方式向您送达各类通知：
（一）公示的文案；
（二）芝麻开门站内信、客户端推送的消息；
（三）根据您预留于芝麻开门的联系方式发出的电子邮件、短信、微信、函件等。
【送达】上述通知方式一经芝麻开门操作完成，除有明显证据证明未能送达用户，均视为用户已经知晓芝麻开门送达的信息。
八、协议的终止
8.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在满足芝麻开门公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；
（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（三）您明示不愿继续使用芝麻开门服务，且符合芝麻开门终止条件的。
【芝麻开门发起的终止】出现以下情况时，芝麻开门可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反本协议约定，芝麻开门依据违约条款终止本协议的；
（二）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，芝麻开门依据芝麻开门规则对您的账户予以查封的；（三）除上述情形外，因您多次违反芝麻开门规则相关规定且情节严重，芝麻开门依据芝麻开门规则对您的账户予以查封的；
（三）您的账户被芝麻开门依据本协议回收的；
（四）其它应当终止服务的情况。
8.2 协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，芝麻开门无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【芝麻开门权利】本协议终止后，芝麻开门仍享有下列权利：
（一）继续保存您留存于芝麻开门的本协议第五条所列的各类信息；
（二）对于您过往的违约行为，芝麻开门仍可依据本协议向您追究违约责任。
【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，芝麻开门可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
九、法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用芝麻开门服务所产生及与芝麻开门服务有关的争议，由芝麻开门或芝麻开门指定供应商与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向芝麻开门所在地人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
